Política de Privacidade

Versão inicial, sujeita a revisão jurídica. Última atualização: 9 de outubro de 2026.

1. Quem somos

A Cliqly AI é um produto da SUL Lumina Comercial LTDA, CNPJ 44.180.666/0001-44, com sede na Rua Altino de Souza, 167, Galpão 01, Box 20, Murta, Itajaí/SC, CEP 88311-350. Contato: contato@cliqlyai.com.br.

2. Papéis na proteção de dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a empresa que contrata a Cliqly AI (o assinante) é a controladora dos dados dos seus próprios contatos e clientes. A Cliqly AI atua como operadora, tratando esses dados apenas para prestar o serviço contratado e conforme as instruções do assinante.

3. Quais dados tratamos

Dados de cadastro do assinante e da sua equipe (nome, e-mail, empresa). Dados das contas conectadas pelo assinante no Meta, como campanhas, anúncios, criativos e métricas, apenas para leitura. Conversas do WhatsApp do assinante (mensagens, contatos e telefones), necessárias para a central de conversas. Informações de vendas registradas pelo assinante (valor, moeda e data).

4. Para que usamos

Para mostrar de qual anúncio veio cada conversa e cada venda, organizar o atendimento, gerar relatórios e, quando o assinante autorizar, enviar eventos de conversão ao Meta pela API de Conversões.

5. O que enviamos ao Meta

Enviamos ao Meta apenas os dados necessários para o evento de conversão: identificadores do clique e da conta, valor e moeda da venda, e dados pessoais em formato de hash (código irreversível), quando exigidos pelo próprio Meta. Nunca enviamos o conteúdo das mensagens.

6. Segurança

Os dados de cada assinante ficam isolados dos demais. Os acessos às contas do Meta e do WhatsApp são guardados de forma criptografada. O acesso da nossa equipe de suporte à conta de um assinante só acontece quando necessário, por tempo limitado, com registro e com aviso ao assinante.

7. Por quanto tempo guardamos

As mensagens são guardadas pelo prazo de retenção configurado pelo assinante. Ao final do contrato, os dados são excluídos nos prazos legais, mantendo apenas o necessário para obrigações fiscais e de cobrança.

8. Seus direitos

O titular pode pedir acesso, correção, exportação ou exclusão dos seus dados. Pedidos sobre conversas com uma empresa que usa a Cliqly AI devem ser feitos a essa empresa, e nós a ajudamos a atender. Para outros pedidos, escreva para contato@cliqlyai.com.br.

9. Exclusão de dados

Para pedir a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para contato@cliqlyai.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando o e-mail ou telefone ligado à conta. Respondemos em até 15 dias.